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    ASPECTOS GENERALES

    Bienvenido a Apel Gel UY. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Uruguay, Chile y Paraguay a nuestro sitio www.apelgel.com y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás visitar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

    Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con APEL, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Uruguay; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

    En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen las leyes mencionadas y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

    APEL aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

    TU CUENTA

    Si deseas adquirir productos y/o servicios, como así, solicitar información, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio.

    Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

    LIBERTAD PARA NAVEGAR

    La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

    CÓMO COMPRAR

    Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

      1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carrito de compras”;
      2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”;
      3. Selecciona el tipo de producto y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
      4. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción de la compra, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
      5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación y posterior preparación del producto.

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    En APEL nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes.

    Satisfacción garantizada

    Si el producto que compraste no es el que necesitabas o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, puedes cambiarlo o devolverlo, siempre que el mismo no indique muestras de uso.

    Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido, contactándonos a través del sitio web o por contacto telefónico. Si el producto ya fue despachado, una vez lo recibas podrás dirigirte a las oficinas de APEL para realizar el cambio.

    Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

    Adicionalmente, en las siguientes categorías, dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

    Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu comprobante de compra que recibirás por correo electrónico o al que podrás acceder en el sitio.

    En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en otros locales comerciales, no se procederá el cambio ni la devolución del producto.

    GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

    Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido y el departamento técnico evalúa que no fue efecto de su mal uso, se podrá proceder a su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en la oficina de APEL.

    DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

    Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

    Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

    Si eliges retirar el producto en la oficina de APEL, puedes hacerlo en el horario destinado a esta actividad, Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hs. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.

    Cualquier consulta puede ser efectuada a info@laboratorioapel.com.uy

    MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

    A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

    a) Transferencia Bancaria (En Uruguay: Itaú, Santander, BROU).
    b) Redes de Cobranza (en Uruguay Red Pagos o Abitab).

    Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

    POLÍTICAS DE SEGURIDAD

    APEL adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

    En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@laboratorioapel.com.uy.

    Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por APEL para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita.

    PROMOCIONES

    Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de APEL. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de APEL, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes uruguayas, chilenas, paraguayas e internacionales sobre propiedad intelectual. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a APEL.

    Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por APEL o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de APEL. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario), sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales APEL, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

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    REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

    Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, APEL designa como representante especial a Álvaro Figueira, Director de Laboratorio Apel Srl., disponible en el correo info@laboratorioapel.com.uy y en el teléfono +598 22 00 31 09.

    DOMICILIOS

    El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Millán 2572, Montevideo, Uruguay. En Chile: XXXX. En Paraguay XXXX